Doprava a platba

Doprava

Pre doručenie vašich objednávok využívame prepravcu Zásielkovňa. Objednávky odosielame každý pracovný deň, teda od pondelka do piatku, s dobou doručenia 1-2 pracovné dni (väčšinou do 24 hodín).

Ceny dopravy pre Českú republiku (v eurách):

Doručenie na adresu: 2,40 €
Doručenie na pobočku alebo do Z-Boxu: 1,70 €
Dobierka: +1,63 €

Ceny dopravy pre Slovensko (v eurách):

Doručenie na adresu: 2,60 €
Doručenie na pobočku: 2,20 €
Doručenie na adresu + dobierka: 4,00 €
Doručenie na pobočku + dobierka: 3,80 €

Ak celková suma objednávky presiahne 57 €, doprava je zadarmo (ak si nezvolíte dobierku, v tom prípade je potrebné uhradiť poplatok 1,63 €).

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s trasovacím číslom, ktoré vám umožní sledovať stav vašej zásielky.

Platba

Pre bezpečnosť a pohodlie vám ponúkame niekoľko platobných metód:

Platba kartou online (prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s.)
Platba cez platobné tlačidlá bánk (ďalšie informácie)
Dobierka pri doručení Zásielkovňou (+1,63 €)
Platba cez PayPal

Platby sú zabezpečené technológiou 3D Secure, čo zaručuje maximálnu ochranu pri platbe kartou. Potvrdenie platby prebieha štandardne v priebehu sekúnd.

Ak máte otázky k platbám, môžete sa obrátiť priamo na poskytovateľa platobných služieb:
Comgate, a.s.
Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Vrátenie a reklamácie

Ak vám produkt nevyhovuje, radi ho od vás bezplatne prijmeme. Po oznámení reklamácie e-mailom na reklamace@booktora.sk vám objednáme vyzdvihnutie tovaru, ktoré prebehne do dvoch pracovných dní.

Ak chcete produkt vrátiť, zašlite ho nepoškodený späť do 30 dní na adresu:
PINKTORA s.r.o.
Plovární 478/1
301 00 Plzeň

Do balíka vložte vyplnený reklamačný formulár. Po doručení balíka vykonáme finančnú náhradu čo najskôr. Táto forma reklamácie sa vzťahuje iba na zakúpené produkty a neplatí pre darčekové položky. Ak chcete iný produkt, je potrebné vytvoriť novú objednávku.